Alcance

Esta política aplica a todos los servicios de laboratorio prestados por [Nombre del Laboratorio], incluyendo pruebas de diagnóstico, análisis clínicos y cualquier paquete o promoción ofrecida.

Plazo para Solicitar Reembolso

  • El paciente podrá solicitar reembolso o crédito dentro de [Número de días (p. ej., 7 días calendario)] contados a partir de la fecha de prestación del servicio.

  • Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución.

Documentación Requerida

Para procesar su solicitud de reembolso, debe presentar:

  1. [Recibo u Orden de Servicio] emitido por el laboratorio.

  2. [Documento de Identidad del Paciente] (cédula o pasaporte).

  3. [Formulario de Solicitud de Reembolso] debidamente completado.

Modalidades de Reembolso

  • Reembolso en dinero: Se procesará mediante [transferencia bancaria / cheque / efectivo] dentro de [Número de días hábiles (p. ej., 10 días hábiles)] desde la aprobación de la solicitud.

  • Crédito interno: Aplicable a futuros servicios, válido por [Número de meses (p. ej., 6 meses)] a partir de la fecha de emisión.

  • Descuento en servicios: Se otorgará un descuento de [Porcentaje o monto] en la siguiente factura.

Excepciones

  • No aplican reembolsos para pruebas de [tipo de prueba no retornable, p. ej., pruebas de sangre especializadas] por su naturaleza única.

  • Promociones especiales o paquetes pueden tener condiciones específicas; consulte los términos de la promoción en [descripción breve o nombre de la promoción].

Procedimiento para Tramitar la Devolución

  1. Envíe su solicitud junto con la documentación requerida al correo [correo de atención al paciente] o preséntela en nuestras instalaciones ubicadas en [dirección física].

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y se comunicará con usted en un plazo de [Número de días hábiles].

  3. Una vez aprobada, se realizará el reembolso según la modalidad seleccionada.

Contacto para Consultas

Para dudas o aclaraciones sobre esta política:

  • Correo electrónico: [correo de atención al paciente]

  • Teléfono: [teléfono de atención al paciente]